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第七十八章 锅从天上来

    并不是唐宁以貌取人,但是她工作几年,一眼就能够分辨的出来哪些人是真的有能力。

    这大妈在这里又哭又闹,根本就像是能拿出来几万块钱买一双鞋子来消遣的人。

    更何况,这鞋子似乎也并不是她的码数。

    不管这双鞋怎么到她手中,确实是她们店员的失误,“抱歉,女士是我们店里的问题,我们这边给您换一双,作为补偿这双鞋子的价格算在我们店上。”

    大妈愣了一下,她没想到唐宁会这么爽快的给她换鞋,甚至还不要她出一分钱,眼神不自觉的看了一眼冯玲玲的方向。

    冯玲玲装作不知道,眼睛看向了别的地方,手指在大腿侧不经意的敲了两下。

    大妈立刻心领神会,‘嘭’的一声就坐在地上,开始哭天抢地的喊道,“我可是花了大价钱在你们这里买的鞋子,现在出了问题你们说怎么样就怎么样?把消费者当成什么了?这件事情没那么简单,我要报警,我要告你们。”

    唐宁敏锐的捕捉到这一个细节,眉头拧的更深,莫非这件事跟冯玲玲有关。

    只是围观群众太多,百姓如水,水能载舟亦能覆舟,她不能拿着店里的声誉冒险,“您说的也对,我们店里向来都是公开透明的消费,这次的事情责任在我们,如果您还有什么不满意的,我们一定极力配合。”

    说着转过身去,看了一眼身边的西西,侧身对旁边的人说道,“小西,去打电话叫警察来一趟。”

    “是店长。”小西屁颠颠的准备去前台打电话,店长就是霸气,看着地上的大妈还怎么闹腾。

    唐宁的音量稍稍提高了一些,对着大妈也是对着其他人掷地有声的说道,“不管哪个客户从我们店里买鞋,只要在保修范围内出现问题,我们一定会给你们一个满意的答复。”

    “希望这位客人拿出购买凭证来客诉室进行处理,我们也有这段时间所有的购买记录和商品交付录像,一定不会抵赖,请大家做个见证,我们不会推卸责任的。”

    其他人看到唐宁处事公正大方,并没有因为是品牌店就草草处理,也觉得地上的妇女闹的有些过分了。

    评论开始倾向了另一边。

    “我说大妈,他们的店长不是给你赔一双鞋,还不要你钱,我看就不要再追究了。”

    “是啊大妈,你看人家店长态度多好,你就见好就收吧,不要太得理不饶人。”

    “就是就是,我还以为真是店大欺客,现在看来这家店的售后服务确实不错啊。”

    大妈感觉面上一阵燥热,可是又不能就这么算了,要是真的喊警察来了,她更害怕不好收场。而且说实在的,在闹下去对自己有什么好处?回来要是真去了警察局,再说她扰乱社会秩序可怎么办。

    正当大妈再一次看向冯玲玲,不知道该要做什么时忽然响起了一道不悦的声音。

    “怎么回事,店门口围了这么多人。”

    冯玲玲看到来人眼睛忍不住亮了亮,急切的说道,“陈,陈区长您怎么来了,现在店里正乱着呢。”

    她本来想叫陈哥,担心落人口舌,所以改了一个称呼。

    陈哥也就是这一次总部安排过来的人,对冯玲玲自然是和颜悦色,“怎么回事啊。”

    冯玲玲为难的看了一眼唐宁的方向,欲言又止不的模样。

    陈哥一看就明白,“唐宁,你这个店长怎么当的啊,一点小事弄得店里乌烟瘴气的,我还听说要叫警察,你知不知道这对我们的店影响有多大啊。”

    唐宁如果在看不出来两个人在唱双簧,那她这几年的职场真是白待了,估计地上的中年女人也是他们找来的吧。

    为了拉她下来,还真是煞费苦心,一计又一计。

    唐宁清亮的眼眸看向他,不紧不慢的说道,“陈区长,这件事我已经做了最大的努力,这位女士不愿意,我们也可以走法律程序,你觉得如何。”

    “你这是强词夺理,刚刚你们的态度我都看到了,总店让我过来考核你们的业绩,没想到你就是这样对待客户。”陈哥朝着冯玲玲使了一个眼色。

    冯玲玲微不可察的点了一下头,把坐在地上的大妈扶了起来怜惜的说道,“这位女士让您受惊了,我们一定会给您一个满意的答复,希望您能谅解。”

    大妈顺着冯玲玲的话,伸手指着唐宁的方向说道,“如果你们早有这个态度,我也不会跟你们这么计较,谁让你们这几个女人欺人太甚。”

    陈哥趾高气扬的指使唐宁,“你还不跟这位客人赔礼道歉,快让那个打电话的人赶紧把电话挂了。”

    “陈区长,我已经跟这位女士说明过了,而且这双鞋的检查不应该是冯副店长吗?”唐宁加重了那个‘副’字。

    也顺带提醒一下冯玲玲,这件事本来应该是她负责,只是因为她是店长不得不出来收拾局面。

    “陈区长,这双鞋子我都仔细检查过了,前面卖的那一双都没问题,我……”冯玲玲被唐宁点名,心里暗恼,面上还要装作很心急的样子。

    “冯副店长不用解释了,这件事我都明白。”陈哥摆了摆手示意冯玲玲稍安勿躁,转头看向唐宁的时候,眼神立刻变得锐利起来。

    “唐宁你是店长出了事情自然是你来处理,现在弄得我们店里影响这么不好,你是不是应该反思一下。”

    唐宁愠怒,这个陈区长明显就不给她解释的机会,直接把这件事怪到她头上,今天这件事解不解决,黑锅她是背定了。

    “那依照陈区长的意思应该怎么处理。”

    “念你在店里也算用心,先回去休息一阵子等我会总部反馈以后,再由领导决定,这段时间就由冯副店长顶一下吧。”陈区长说的‘合情合理’。

    冯玲玲一脸不知所措的看着陈哥,小心的问道,“陈区长,这样不太好吧。”

    即便是她心里乐意,可是毕竟还当着这么多人的面,面子上的功夫总是要做足。

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