黎珍看完电视，无聊，翻开一本杂志，谈话技巧。品書網 </p>
首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉.但是一个业务人员的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要.要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流.</p>
业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉.而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象.</p>
我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒绝，也要诚意的道谢＂谢谢你们听完我的介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂.也许开口的第一句话很重要，也许业主会看也不看你走掉，也许会停下来，听听你说什么.不管是怎样的态度，不能让自己泄气，一定要知道，他没有听你说，是他放弃了一次选择.</p>
而不是你失去了一个客户.怎么开口说第一句话呢？大部分业务员会冲去说＂请问你是装修吗？＂＂你是业主吗？有房子装吗？＂，我的金牌业务员说，他通常都说＂这位女士，请留步＂＂先生，可以您一个问题吗？＂之类，然后一般业主都会站下来.</p>
不会向冲出重围一样跑开.只要业主能站定，你可以说下面的话.也多了更多些的机会.之后他会切入主题，问问业主，有没有听说过我们公司，如果听过他会业主侃侃印象之类，如果没有，他会送一本精美的资料，面有他个人及公司的电话.并尽量的去和业主沟通。</p>
而且我觉得作为装修业务员，你也需要懂装修.能帮助回答业主的一些问题.不能一问三不知.我也问我的业务员，为什么总有客户给他介绍客户.</p>
他说，因为他从来不是把客户引进门算了.而是一直跟踪服务.按理之后，是设计师服务为主了.他还是会给业主打打电话，关心下与设计师沟通怎么样，工地进展如何，帮助业主解决一些问题.他与业主是第一个沟通的人，他一直保持这样的热心，让业主非常高兴.</p>
所以业主也会很热心的给他介绍.这是他说的＂营销信任＂.还有很多独门秘籍，今天没空和他说了，他说和物业之间，无非是接人待物，还有是花钱买名单，一般几百一份.不过，我觉得这个效果并不理想，因为业主一接电话很反感，你们怎么有我电话啊？是不是物业卖给你们的？因为物业大部分时候是卖给很多家公司.</p>
这样还不如现场的效果好.如果你仔细的看完了，我想你多少会有些想法，我这个可不是络复制啊，是诚心的回答一个认真的业务员.有了这样的态度，相信你会做的更好！成为＂金牌＂业务员.</p>
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；</p>
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